Del Det handler om kundens tillid
Når man lægger sin pensionsopsparing i hænderne på et pensionsselskab, så er det en tillidserklæring. Det er et stort ansvar at forvalte pension. Vi skal derfor være kundetilliden værdig. Det gælder særligt for et kundeejet pensionsselskab som PFA Pension. Vi har nemlig kun én opgave: Det er at skabe værdi for kunderne.
Kundetillidsmand
Selvom vi gør vores bedste sker det ind imellem, at en kunde har en dårlig oplevelse med PFA, når de har fået en klage behandlet. Nogle synes, at der er brug for at tale med en, der måske kan sætte skub i sagen eller give et godt råd til, hvordan man kommer videre. Men måske har man også bare lyst til at fortælle PFA om en dårlig oplevelse, så PFA kan lære af sine fejl.
I PFA Pension har vi derfor en Kundetillidsmand. Opgaven er at fastholde eller genoprette kundetilliden når tingene går lidt skævt.
